🧠MIND [Правое полушарие интроверта] Наталья Зиганшина → Как управлять конфликтами (2022)

[Odyvanchik]

[Правое полушарие интроверта] Наталья Зиганшина → Как управлять конфликтами (2022)

Узнаете, почему возникают разногласия, как извлекать из них пользу и продуктивно общаться с коллегами и клиентами.

Курс подойдет, если:

* Интересуетесь психологией
Узнаете все о конфликтных ситуациях и научитесь грамотно вести себя при появлении разногласий на работе и в жизни.

* Управляете персоналом
Поймете причины возникновения конфликтов между сотрудниками и сможете достигнуть взаимопонимания в команде.

* Работаете в сфере продаж
Научитесь определять мотивацию клиентов и договариваться о сотрудничестве на выгодных для вас условиях.

Курс поможет вам:

* Познакомиться с разными тактиками поведения в конфликтных ситуациях

* Решать разногласия конструктивно: без агрессии, токсичности и потери контроля над эмоциями

* Разобраться в разных типах конфликтов, чтобы выбирать выигрышную стратегию переговоров

* Распознавать манипуляции оппонента, пресекать их и управлять беседой

* Понять, как легко находить общий язык с коллегами, клиентами и новыми знакомыми

* Научиться анализировать конфликты и прогнозировать их результаты

Курс состоит из пяти смысловых блоков и даёт системное понимание природы конфликта и инструментов работы с ним.

1. Что такое конфликт и какую функцию он выполняет

Разберём само понятие конфликта и его значение в развитии личных и профессиональных отношений.

2. Типология конфликтов

Изучим основные классификации: по причинам возникновения, по участникам, по уровню и характеру протекания.

3. Структура конфликта

Проанализируем ключевые элементы конфликта — стороны, интересы, позиции, ресурсы — и научимся разбирать ситуацию по составляющим.

4. Стадии развития конфликта

Рассмотрим динамику конфликта: от зарождения до разрешения. Разберём конструктивные и деструктивные модели поведения на каждом этапе.

5. Стратегии и методы реагирования

Освоим практические подходы к управлению конфликтами: профилактика, переговоры, деэскалация и выбор эффективной линии поведения.



—————————————————————————

🔗 Продажник:

📥 СКАЧАТЬ КУРС:

Для просмотра содержимого вам необходимо Войти или Зарегистрироваться.

🔐 Хотите получить доступ?

Чтобы увидеть скрытые ссылки и ставить лайки, активируйте VIP-статус.

💎 ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП Наш Telegram канал