💸Бизнес [liveclasses] Виталий Новиков - Клиентский сервис, как преимущество (2023)

[Odyvanchik]

[liveclasses] Виталий Новиков - Клиентский сервис, как преимущество (2023)

Как сервис приводит к долгосрочным отношениям с клиентами

Этот класс – глубокое исследование тем, связанных с ролью сервиса в бизнесе. Вы изучите, как сервис может помочь привлекать и удерживать клиентов, повышать средний чек и увеличивать стоимость услуг. В классе рассматривается сервис как дисциплина, объединяющая продажи, процессы и маркетинг. Он включает такие аспекты, как скорость, открытость, удовлетворенность и справедливость в обслуживании клиентов. Особое внимание уделяется значению сервиса в современном маркетинге и важности программ лояльности для привлечения повторных покупок.

Мастер-класс также освещает важные аспекты клиентского сервиса, такие как управление ожиданиями клиентов, открытость и прозрачность в обслуживании, создание долгосрочных отношений с клиентами и формирование положительного опыта. В целом, класс предлагает вам глубокий анализ роли сервиса в бизнесе, подчеркивая его важность для привлечения и удержания клиентов, повышения доходности и долгосрочного успеха компании.

Посмотрев класс, вы:

Узнаете, как использовать сервис для привлечения новых клиентов и удержания существующих.

Поймете, как повысить средний чек и увеличить стоимость ваших услуг или продуктов с помощью качественного клиентского сервиса.

Осознаете роль сотрудников в предоставлении высококачественного сервиса и получите рекомендации по их мотивации и обучению.

Получите ценные инсайты и практические рекомендации по развитию и улучшению клиентского сервиса в вашем бизнесе.

Видео: (1 час 12 минут)

01.Что такое сервис

02.Монетизация сервиса. Что сейчас нужнее всего клиенту?

03.Открытость сервиса. Клиентский сервис

04.4 вопроса о продукте

05.Формула удовлетворенности

06.Ипостаси продукта. Закон высокого сервиса. Новая модель маркетинг-микс

07.4 типа обмена. Критерии сервиса

08.Откуда берутся клиенты. Коммуникации в сервисе

09.Оценка сервиса. Люди в сервисе

10.Ожидания клиента

—————————————————————————

🔗 Продажник:

📥 СКАЧАТЬ КУРС:

Для просмотра содержимого вам необходимо Войти или Зарегистрироваться.

🔐 Хотите получить доступ?

Чтобы увидеть скрытые ссылки и ставить лайки, активируйте VIP-статус.

💎 ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП Наш Telegram канал