💸Бизнес [Игорь Манн, Дмитрий Турусин] Клиентоориентированность без бюджета. 50 лучших инструментов (2024)

[Odyvanchik]

[Игорь Манн, Дмитрий Турусин] Клиентоориентированность без бюджета. 50 лучших инструментов (2024)

7 причин посетить мастер-класс:

Научитесь косяки превращать в конкурентные преимущества

Поймете, как создать команду-мечты

Повысите прибыль не на время, а навсегда

Конкуренция ценами и сроками умерла. Вы научитесь конкурировать на высшем уровне - на уровне впечатлений и создания настоящих фанатов бренда

Внесете свой вклад в создание ко-общества. Мы искренне в это верим!

Создадите клиентов на всю жизнь

Получите самые эффективные (50!) инструменты для быстрых результатов

Программа мастер-класса:

1. Идеология

Манифест клиентоориентированности.

Клиенты бывают разные.

Плохие клиенты. +

Корпоративное определение клиентоориентированности. +/-

Клиентоориентированная миссия.

Правильные правила и золотое правило. +/-

А вот за это вас уволят.

Нам платят клиенты.

Стоимость клиента на всю жизнь.

Столбим идеологию.

2. Продукт

Делаем продукт еще клиентоориентированнее.

Это есть только у нас!

3. Бизнес-процессы

Выше градус клиентоориентированности в бизнес-процессах!

Самая антиклиентоориентированная вещь в нашей компании.

Кнопка «Стоп».

Антиотток.

Точки контакта.

Клиентоориентированный сайт.

Клиентоориентированные чувства.

Вернись!

Фидбэк +1.

NPS.

eNPS.

Счетчик счастливых клиентов.

NPSx2.

Без отраслевых проблем.

Sorry-подарок.

Матрица извинений.

Один день с клиентоориентированной компанией.

Группа развития отрасли.

Годовой отчет положительных эмоций.

Это бесплатно!

10 клиентских ошибок.

Каждый покупатель ревизор.

Постоянно поднимайте настроение.

4. Сотрудники

Вверх ногами.

Увольте всех неклиенториентированных .

Уберите демотиваторы.

Сотрудникоориентированность.

Чему и как учить.

Улыбайтесь!.

Клиентоориентированный Иванов.

Хорошие манеры.

10 можно и 10 нельзя.

Команда восстановления отношений.

Мы знаем вас — узнайте и вы нас получше.

Отмазка №5.

Хорошие манеры для клиентов.

Вау-день.

Доверие.

Для кого этот мастер-класс?

Чем больше людей в нашей стране посмотрят этот мастер-класс — тем лучше будет страна.

Чем больше сотрудников в компании посмотрят этот мастер-класс — тем проще будет сделать компанию клиентоориентированной.

собственник, акционер

предприниматель

генеральный директор

коммерческий директор

директор по развитию

исполнительный директор

маркетолог/маркетер — от менеджера до РОМа (руко-водителя отдела маркетинга)

HR-директор

директор службы сервиса

РОП (руководитель отдела продаж)

руководитель клиентской службы и вся его команда

директор по качеству

менеджер по работе с клиентами

амбициозный сотрудник, работающий с клиентами

руководитель кол-центра

Берем пакет "Онлайн". Участники складчины получат видеозапись онлайн-трансляции мастер-класса и файл с презентацией.

—————————————————————————

🔗 Продажник:

📥 СКАЧАТЬ КУРС:

Для просмотра содержимого вам необходимо Войти или Зарегистрироваться.

🔐 Хотите получить доступ?

Чтобы увидеть скрытые ссылки и ставить лайки, активируйте VIP-статус.

💎 ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП Наш Telegram канал