💸Бизнес [Максим Имасс] [ProductLIVE/SkillFactory] Soft Skills для digital-менеджеров (2022)

[Odyvanchik]

[Максим Имасс] [ProductLIVE/SkillFactory] Soft Skills для digital-менеджеров (2022)

Вы научитесь:

Инновационному мышлению

Планировать и систематизировать работу

Набирать команду и управлять ей

Строить эффективную коммуникацию

Обучать свою команду

Презентовать себя и отстаивать свою точку зрения.

Противостоять давлению коллег, подрядчиков и заказчиков

Отделять важное от неважного и срочное от несрочного

Работать со страхами, агрессией

Управлять конфликтом

Программа курса:

Модуль 0

Введение в раздел Soft Skills. Модель компетенций

Что такое soft skills, для чего они нужны, актуальность

Какую модель компетенций раздела вы будете изучать

Модуль 1

Инновационное мышление, принятие решений в условиях неопределенности

Как определять ситуацию и принимать решения в условиях недостатка информации

Как выявлять ограничения и с помощью них определять ситуацию

Что такое проблема (ключевое ограничение) и как с ее помощью найти решения в любой непонятной ситуации

Как использовать алгоритм создания инновационных решений

Модуль 1.1

Систематизация работы, планирование

Как справляться с информационной перегрузкой

Как систематизировать информацию и работу

Как использовать матрицу Эйзенхауэра

Как противостоять давлению

Модуль 2

Команда. Оценка и отбор

Какие бывают типы задач и мотивов

Как отобрать сотрудников в команду

Почему важно понимать себя

Модуль 2.1

Командная работа. Создание рабочей среды

Почему важно устанавливать границы

Как разрабатывать и внедрять правила работы команды

Какие существуют условия разработки и внедрения правил

Модуль 3

Типы клиентов. Формирование восприятия

Зачем нужно проявлять себя

Как использовать алгоритм самопрезентации

Почему доверие к себе — это ключевое условие уверенности

Модуль 3.1

Технологии работы с клиентами

Как формируется доверие клиента

Как способность слушать влияет на отношение к вам

Как использовать алгоритм фокусировки клиента

Модуль 4

Обучение других. Работа с аудиторией, передача знаний

В чем ключ эффективности обучения

Как быть понятным и убедительным

Как использовать алгоритм «Структурная речь»

Модуль 4.1

Восприятие обратной связи. Работа с вопросами

Почему возникает сопротивление аудитории

Как работать с вопросами

Как использовать алгоритм работы с критикой

Модуль 4.2

Оказание поддержки в развитии

Как критика влияет на процесс развития

Для чего нужна поддержка

Как использовать алгоритм развивающей обратной связи

Модуль 5

Работа над собой. Саморазвитие

Как сопротивление и страх препятствуют саморазвитию

Для чего иногда нужно идти на риск

Как использовать алгоритм анализа рисков

Как использовать алгоритм анализа альтернатив

Модуль 5.1

Фасилитация/Коллективное обсуждение

Как проявляется групповая динамика в обсуждении

Какие задачи стоят перед фасилитатором группы

Как использовать алгоритм управления групповым обсуждением

Модуль 5.2

Управление конфликтами (работа с агрессией)

Какие существуют индикаторы агрессивного поведения

Как использовать алгоритм «Управление конфликтом»

Какие правила нужно соблюдать для работы с агрессором

Для кого этот курс?

Руководители

Чтобы развивать лидерские качества, давать правильную обратную связь, отслеживать ресурсы своей команды и помогать ей добиваться нужных результатов

Фрилансеры

Чтобы легче находить новых заказчиков, правильно выстраивать общение, адекватно реагировать на правки, получать больше денег и превращать разовых клиентов в лояльных

IT-специалисты

Чтобы развиваться в профессии, эффективно коммуницировать с продактами и тимлидами, грамотно презентовать свою работу и аргументировать решения

Менеджеры проектов, продакты, тимлиды

Чтобы находить общий язык с командой, быстро и эффективно разрешать кризисные ситуации, расти в карьере и при этом не выгорать

—————————————————————————

🔗 Продажник:

📥 СКАЧАТЬ КУРС:

Для просмотра содержимого вам необходимо Войти или Зарегистрироваться.

🔐 Хотите получить доступ?

Чтобы увидеть скрытые ссылки и ставить лайки, активируйте VIP-статус.

💎 ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП Наш Telegram канал