[Юлия Огаркова-Дубинская, Александра Вильвовская, Ирина Баржак, Димитрий Чумак] Конфликты: как оценивать и решать споры любого уровня (2020)
«Отсутствие конфликтов — признак нездоровья. Если все друг друга любят, значит, что-то не в порядке»
, — считает известный конфликтолог Марк Герзон. Конфликт — самый острый способ решения значимых противоречий. Конфликтуя, мы открыто или, наоборот, незаметно для окружающих противодействуем оппоненту и испытываем при этом негативные эмоции.
Конфликты неизбежны
в нашей жизни. Но
в наших силах снизить накал негативных эмоций
, которые их сопровождают.
После курса вы сможете:
- определять
уровень конфликтности
в разных ситуациях
- оценивать и выбирать
способы реагирования
в конфликте
- исключить из лексикона
фразы-конфликтогены
- применять
эффективные стратегии
, снижающие негативные эмоции и сохраняющие ваши внутренние ресурсы
Программа курса
1 Конфликт: как выжить и извлечь пользу
* Определение и виды конфликта. История конфликта. Почему без конфликта не было бы жизни?
* Причины и функции конфликта. Структура конфликта.
* Конструктивные и деструктивные свойства конфликта.
* Динамика конфликта. Этапы развития конфликта и их особенности.
2 Конфликт: как общаться без конфликтогенов
* Главный закон конфликтологии.
* Конфликтогены: какие слова и фразы употреблять нельзя.
* Обратная связь: как общаться без конфликтов.
3 Конфликт: как сохранить свои ресурсы и уважение к оппоненту
* Конфликты типа "группа-группа" и "личность-группа" и их реализация в офисной коммуникации.
* Агрессия - как принять и совладать? Что такое "хорошая агрессия"? Ассертивное поведение.
* Основные типы конфликтных личностей. Медиация или Когда "третий не лишний".
* Стратегии разрешения конфликта.
* Embodiment: как управлять конфликтами через тело.
—————————————————————————
📥 СКАЧАТЬ МАТЕРИАЛ:
Для просмотра содержимого вам необходимо Войти или Зарегистрироваться.
🔐 Хотите получить доступ?
Чтобы увидеть скрытые ссылки и ставить лайки, активируйте VIP-статус.
💎 ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП Наш Telegram канал