💸Бизнес [Игорь Манн] Клиентоориентированность без бюджета. 40 лучших инструментов (2022)

[Odyvanchik]

[Игорь Манн]

Клиентоориентированность без бюджета. 40 лучших инструментов (2022)

Удержание клиентов важнее привлечения клиентов.

Удержание клиентов становится более важным делом для компании, чем привлечение клиентов. Причин несколько (не будем о них, сэкономим время).

Если вам важно удержать ваших клиентов или бизнес-партнеров, сделать так, чтобы они с удовольствием покупали у вас чаще, дороже, больше, чтобы хвалили и рекомендовали и чтобы оставались с вами на всю жизнь — у нас есть решение.

Что в программе?

В формате полюбившегося вам мини-семинара на 3 часа (когда совсем нет времени на «воду» и бла-бла-бла) мы с Дмитрием Турусиным расскажем о том, какими инструментами вам лучше удерживать клиентов и как сделать компанию клиентоориентированной.

Расскажем вам о 40 лучших инструментах клиентоориентированности без бюджета (в нашем двухтомнике «Клиентоориентированность без бюджета» 150 инструментов) — когда деньги не нужны, а результат виден.

40 лучших инструментов:

Определение клиентоориентированности как маяка

Плохие клиенты

Правила работы с клиентами

Золотое правило

LTV и его визуализация

Вице-президент по первым впечатлениям

Самая антиклиентоориентированная вещь в нашей компании

Плохое настроение заразно

Табу

Улыбайтесь

Увольте всех неклиентоориентированных (метод 1-2-3)

«Клиентоориентированный Иванов»

NPS/eNPS

Работа с детракторами

Клиентоориентированная реклама

Клиентоориентированная оплата

CRM

Вжик-менеджер

Каждый покупатель – ревизор

Sorry-подарок

Матрица извинений (ошибочка, косяк, катастрофа)

Правильные извинения

Вернись!

Пожалуйста, жалуйтесь правильно

Выше градус клиентоориентированности в бизнес-процессах

Сделайте продукт/услугу клиентоориентированнее

Сделайте свой бизнес идеальным

«Как для мамы»

Без отраслевых проблем

И вот почему это столько стоит / разъяснение счета

Точки контакта

Первые пять секунд

Финальный аккорд

Регулярно, позитивно, ненавязчиво и с пользой

NPSx2

Международный день клиента

День работы без претензий

Вау день

Сделано-сказано (или не надо быть скромным?)

Годовой отчет положительных эмоций

—————————————————————————

🔗 Продажник:

📥 СКАЧАТЬ КУРС:

Для просмотра содержимого вам необходимо Войти или Зарегистрироваться.

🔐 Хотите получить доступ?

Чтобы увидеть скрытые ссылки и ставить лайки, активируйте VIP-статус.

💎 ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП Наш Telegram канал